Bergen, a la vanguardia con su sistema digitalizado de recogida y tratamiento de residuos

Desde el ayuntamiento de Bergen, la segunda ciudad más grande de Noruega, llevan años trabajando en la implantación paulatina de un sistema digitalizado de recogida y tratamiento de residuos en distintas zonas de la ciudad. Con él se pretende incentivar el reciclaje y la reducción de residuos mediante unas tarjetas de proximidad que identifican en tiempo real al usuario y contabiliza las veces que utiliza el servicio y el volumen de residuos depositados. Esos datos son mandados en tiempo real al sistema de ‘big data’ del Ayuntamiento para proceder después a una facturación individualizada.

La digitalización es un elemento clave de este sistema de recogida de basuras y de la estrategia de innovación del municipio para conseguir su desarrollo como ‘smart city’. Además de los beneficios que permite, paralelamente se pretende incentivar a los usuarios para que reduzcan la cantidad de residuos que generan y fomentar el interés por el funcionamiento de la economía circular mediante datos exactos de los desechos.

Digitalizarse, y no solo en cuestión de residuos

Para Anna Elisa Tryti, concejala de desarrollo urbano de Bergen, el sistema neumático de tratamiento de residuos es una prueba de que la segunda ciudad más poblada de Noruega tiene muchas ganas de transformarse digitalmente y convertirse en una ‘smart city’. Según el estudio del Observatorio, la digitalización y la incorporación de nuevas tecnologías es la principal preocupación de las Administraciones Públicas, por delante del acceso a la financiación, la falta de presupuesto o el desempleo.

El ciudadano es lo primero

Para Kolbjorn Akervold, asesor del sistema de tratamiento de residuos de Bergen, la satisfacción de los ciudadanos con el sistema y su digitalización es muy alta, una de las más altas de toda Noruega, tanto con la empresa que lo gestiona como con el propio sistema, lo que demuestra que funciona ya que hasta el momento no han recibido ninguna queja y sí muchos comentarios positivos de los medios, ciudadanos y turistas. Según el estudio del Observatorio para Administraciones Públicas, los principales beneficios de la digitalización son una mayor eficiencia en procesos y tareas (38%), más eficiencia en la gestión (29%) y una mejor atención al usuario (16%).

Anna Elisa Tryti y Kolbjorn Akervold, responsables de Desarrollo Urbano de Bergen

Tryti es licenciada en Historia Medieval y, como concejala de desarrollo urbano del Ayuntamiento de Bergen, es la responsable de la implantación del sistema neumático de recogida y tratamiento de residuos. Kolbjorn Akervold es químico y economista, y trabaja como asesor externo para el ayuntamiento de esa ciudad del sur de Noruega.

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Fuente y gráficos del Observatorio Vodafone de la Empresa